Rezileo est une plateforme française permettant de générer des lettres de résiliation ou des courriers administratifs, puis de les envoyer en recommandé avec accusé de réception sans déplacement.
FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Fonctionnement, envoi, suivi, paiements, confidentialité et cas pratiques.
Les réponses juridiques et les engagements opérationnels doivent être validés avant mise en production, notamment selon les partenaires d’envoi, de paiement et d’hébergement.
Fonctionnement général
Non. Vous validez le modèle en ligne et le service opérationnel prend en charge l’impression, la mise sous pli et la transmission.
Oui. Les modèles peuvent être modifiés et un éditeur permet de rédiger un courrier libre.
La base d’adresses doit être maintenue et vérifiée régulièrement par l’équipe.
Oui. Le compte permet de sécuriser les données, suivre les envois et retrouver les accusés de réception.
Envoi et valeur juridique
La valeur dépend du procédé et du prestataire utilisé. Les mentions finales devront être validées avec le partenaire d’envoi et le conseil juridique.
La preuve et la date opposable dépendent du mode d’envoi. Le parcours doit conserver les justificatifs fournis par le prestataire.
Le délai affiché devra être synchronisé avec les horaires réels du centre d’impression et du partenaire postal.
Les délais dépendent du transporteur et de la destination.
Oui, l’interface prévoit l’ajout de documents PDF, JPG ou PNG.
Suivi et réception
Depuis l’espace personnel, rubrique Mes envois, avec le numéro de suivi fourni par le partenaire.
Le document pourra être déposé dans l’espace personnel et rendu téléchargeable.
Le support client pourra vérifier le statut et solliciter le transporteur selon le SLA applicable.
Une notification email peut être déclenchée lorsque le partenaire remonte le statut Distribué.
Le traitement dépendra de l’origine de l’erreur et des conditions commerciales validées.
Tarifs et paiements
La tarification finale doit distinguer clairement la création du document, l’impression, le traitement et l’expédition.
La maquette prévoit les cartes bancaires et les portefeuilles compatibles avec le prestataire de paiement choisi.
Le prix total doit être affiché avant validation, avec les éventuels frais et options détaillés.
Oui, le système peut générer une facture téléchargeable après chaque paiement.
L’annulation dépend du statut de production : avant transmission au centre d’impression, elle peut être techniquement possible.
Cas pratiques
Cette information juridique doit être relue et maintenue par un professionnel compétent avant publication.
Cette information juridique doit être relue et maintenue par un professionnel compétent avant publication.
Cela dépend du contrat, du motif invoqué et des justificatifs. Le modèle doit guider l’utilisateur sans fournir de conseil juridique individualisé.
Le délai applicable doit être vérifié selon le contrat et la réglementation en vigueur.
Le calcul dépend de la durée d’engagement et du cadre applicable. Une validation juridique est nécessaire.
Confidentialité et données
La production devra utiliser HTTPS, chiffrement, contrôle d’accès, journalisation et hébergement conforme aux choix annoncés.
Les accès devront être limités aux traitements strictement nécessaires et documentés dans la politique de confidentialité.
La durée doit être définie par catégorie de document, base légale et obligations de conservation.
Oui, un parcours de demande de suppression et d’export devra être prévu conformément au RGPD.
La politique de confidentialité devra préciser les finalités, sous-traitants et absence de revente si cet engagement est maintenu.